Versand & Lieferung

1. Liefergebiet

Wir liefern unsere Produkte derzeit ausschließlich innerhalb von Deutschland.

Eine Lieferung in andere Länder ist derzeit nicht möglich.

Sollte sich unser Liefergebiet in Zukunft erweitern, werden die entsprechenden Informationen auf unserer Website aktualisiert.

2. Lieferzeit

Die reguläre Lieferzeit beträgt:

2–7 Werktage

Die Lieferzeit beginnt grundsätzlich nach Eingang der Bestellung bzw. nach erfolgreicher Bestätigung des Zahlungseingangs, sofern die jeweilige Zahlungsart dies erfordert.

Die konkrete voraussichtliche Lieferzeit kann außerdem auf der jeweiligen Produktseite oder während des Bestellvorgangs angegeben werden.

Bitte beachten Sie, dass es sich bei den angegebenen Lieferzeiten um voraussichtliche Lieferzeiten handelt. In besonderen Fällen, beispielsweise bei außergewöhnlich hohem Bestellaufkommen oder unvorhersehbaren Ereignissen, kann es zu Verzögerungen kommen.

Sollte sich eine erhebliche Verzögerung Ihrer Bestellung abzeichnen, werden wir Sie nach Möglichkeit entsprechend informieren.

3. Versandkosten

Kostenloser Versand innerhalb Deutschlands

Für Bestellungen innerhalb Deutschlands berechnen wir keine Versandkosten.

Versandkosten: 0,00 €

Der auf der Website angegebene Produktpreis enthält die für die Bestellung maßgeblichen Preisangaben. Etwaige zusätzliche Kosten werden vor Abschluss der Bestellung transparent angezeigt.

4. Versand und Zustellung

Nach Eingang und Bearbeitung Ihrer Bestellung wird die Ware für den Versand vorbereitet und an den Versanddienstleister übergeben.

Die Zustellung erfolgt an die von Ihnen während des Bestellvorgangs angegebene Lieferadresse innerhalb Deutschlands.

Bitte stellen Sie sicher, dass die angegebene Lieferadresse vollständig und korrekt ist.

Eine fehlerhafte oder unvollständige Lieferadresse kann zu Verzögerungen bei der Zustellung führen.

5. Lieferadresse

Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden im Bestellprozess angegebene Adresse.

Bitte überprüfen Sie insbesondere:

• Vor- und Nachname,

• Straße und Hausnummer,

• Postleitzahl,

• Ort,

• gegebenenfalls Wohnungs-, Etagen- oder Zusatzangaben.

Für Verzögerungen, die ausschließlich aufgrund einer vom Kunden falsch oder unvollständig angegebenen Lieferadresse entstehen, können wir grundsätzlich nicht verantwortlich gemacht werden.

6. Bestellbestätigung und Versand

Nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie grundsätzlich eine elektronische Bestätigung an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse.

Nach Bearbeitung der Bestellung und Übergabe der Ware an den Versanddienstleister kann Ihnen – sofern für die jeweilige Sendung verfügbar – eine Versandinformation bzw. Sendungsverfolgung zur Verfügung gestellt werden.

Die tatsächliche Verfügbarkeit einer Sendungsverfolgung hängt vom jeweiligen Versanddienstleister und der Versandart ab.

7. Lieferverzögerungen

Obwohl wir Bestellungen schnellstmöglich bearbeiten, können Lieferverzögerungen beispielsweise durch folgende Umstände entstehen:

• außergewöhnlich hohes Bestellaufkommen,

• Verzögerungen beim Versanddienstleister,

• technische oder logistische Störungen,

• höhere Gewalt,

• unvorhersehbare Ereignisse außerhalb unseres Einflussbereichs.

Sollte eine Bestellung wider Erwarten erheblich verspätet sein, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Wir prüfen den aktuellen Status Ihrer Bestellung und unterstützen Sie bei der Klärung.

8. Nicht erfolgreiche Zustellung

Sollte eine Zustellung nicht möglich sein, beispielsweise weil die Lieferadresse nicht erreichbar oder fehlerhaft angegeben wurde oder die Sendung nicht innerhalb der vorgesehenen Frist angenommen bzw. abgeholt wurde, kann die Ware an uns zurückgesendet werden.

In einem solchen Fall kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Wir werden gemeinsam mit Ihnen die weitere Vorgehensweise klären.

9. Lieferung von Fahrrädern und größeren Produkten

Bei Fahrrädern und anderen größeren Produkten kann die Versandabwicklung aufgrund der Größe und des Gewichts von der Lieferung kleinerer Waren abweichen.

Die Ware wird für den Transport entsprechend vorbereitet und verpackt.

Bitte überprüfen Sie die Verpackung bei Erhalt der Lieferung nach Möglichkeit auf offensichtliche Beschädigungen.

Sollten Sie bereits bei der Zustellung erhebliche Beschädigungen an der Verpackung feststellen, empfehlen wir, diese zu dokumentieren und unseren Kundenservice möglichst schnell zu kontaktieren.

10. Prüfung bei Erhalt

Nach Erhalt der Bestellung empfehlen wir Ihnen, die Lieferung möglichst zeitnah zu überprüfen.

Bitte kontrollieren Sie insbesondere:

• ob die gelieferte Ware Ihrer Bestellung entspricht,

• ob alle bestellten Artikel enthalten sind,

• ob sichtbare Transportschäden vorliegen,

• ob Zubehör oder sonstige Bestandteile vorhanden sind.

Sollten Sie einen Fehler, eine Beschädigung oder einen sonstigen Mangel feststellen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Ihre gesetzlichen Rechte, insbesondere Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte, bleiben hiervon unberührt.

11. Eigentumsübergang

Bei Verbrauchern geht das Eigentum an der bestellten Ware grundsätzlich mit der Übergabe der Ware an den Verbraucher über, sofern nicht bereits zuvor ein entsprechender Eigentumsübergang erfolgt ist.

Die gesetzlichen Bestimmungen bleiben maßgeblich.

12. Fragen zu Ihrer Lieferung

Wenn Sie Fragen zum Versand oder zum Status Ihrer Bestellung haben, können Sie uns jederzeit kontaktieren.

ZENA ZUBEHOR GmbH
Am Knühl 2
39326 Hermsdorf
Deutschland

Telefon: +49 173 7354684
E-Mail: kontakt@zenazubehor.shop

Wir helfen Ihnen gerne bei Fragen zu Ihrer Bestellung, Lieferung oder Rücksendung.

13. Zusammenfassung

ZENA ZUBEHOR GmbH
Am Knühl 2
39326 Hermsdorf
Deutschland